User Experience & Usability Analyse.

Optimieren Sie Ihre Website oder digitale Anwendung mittels eines von unseren Experten durchgeführten Usability Tests und steigern Sie damit die Kundenzufriedenheit, die Conversion-Rate, die Auffindbarkeit und natürlich Ihren Umsatz.

Wir prüfen Ihr digitales Projekt hinsichtlich der User Experience, der Usability und hinsichtlich der Conversion Optimierung.

88% der Websitebesucher kehren nach einer schlechten User Experience und Usability nicht mehr zu der besuchten Website zurück. Wir helfen Ihnen dies zu vermeiden.

Ihre Vorteile.

Zufriedene Kunden

Ihr Schlüssel zum Erfolg sind zufriedene Kunden. Eine gute Usability Ihres digitalen Projekts trägt maßgeblich dazu bei und schafft so die positive User Experience.

Bessere Conversion-Rates

Oftmals verhindert eine schlechte oder unzureichende Usability das Interessenten zu Ihren Kunden werden. Wir analysieren Ihre Website, finden die sogenannten Conversion Blocker und helfen ihnen diese zu lösen.

Höhere Markenbindung

Eine positive User Experience strahlt direkt auf die Wahrnehmung Ihrer Marke ab.  Dadurch steigern Sie auch die Markenbindung Ihrer Kunden und die Weiterempfehlungsquote.

Zeit und Kosten sparen

Durch eine gut geplante Usability sparen Sie Zeit und Kosten! Die Lösung wird nicht am Kundenbedürfnis vorbei geplant und Sie müssen diese nicht nachträglich erneut überarbeiten.

Reduktion der Service Kosten

Ist Ihre Webseite einfach und verständlich aufgebaut? Sind die Prozesse klar und deutlich und die Benutzerführung optimal? Dann reduzieren sich automatisch auch die Support-Anfragen hinsichtlich der Bedienung Ihrer Seite und damit Ihre Kosten.

Professionelle Seite

Unsere Testmethoden basieren auf professionellen und anerkannten Usability Standards. Dazu gehören die ISO Norm 9241 für Usability und die Nielsen Usability Heuristiken. Zusätzlich ist unsere Erfahrung aus über 20 Jahren in unsere Prüfungsmethoden eingeflossen.

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Bestandteile unserer Usability Analysen.

Im Rahmen unserer Usability Analysen beurteilen wir alle Aspekte einer guten Nutzerführung und damit auch der entsprechenden User Experience. Im folgenden Beispiel werden einige Aspekte aufgezeigt.

Es handelt sich um ein frei erfundenes Projekt.

Usability Test, User Experience Test
Seitenstruktur

Ist Ihre Seitenstruktur auf die Nutzerbedürfnisse abgestimmt und richtig priorisiert? Fehlen eventuell Inhalte?

Navigation

Sind die Benennungen und die Funktion der Navigation eindeutig, verständlich und bedienbar?

Seitenaufbau & Usability

Ist der Seitenaufbau, die Gewichtung und Aufteilung stringent und sinnvoll?

Textliche Aussage

Sind die Texte für den Nutzer verständlich und hilfreich und führen sie ihn zum Ziel?

SEO Grundlagen

Werden die OnSite SEO-Grundlagen wie beispielsweise die Headline-Struktur eingehalten?

Conversion Optimierung

Sind die Wege zielführend und kurz? Ist der Call to Action erkennbar und gut abgehoben?

Unsere angewandten Methoden.

Bei unseren UX Analysen wenden wir verschiedene Methoden an, um das Nutzererlebnis auf der Webseite ganzheitlich zu untersuchen.

Heuristische Evaluation.

Innerhalb der heuristischen Evaluation analysieren mindestens zwei unserer Usability-Experten unabhängig voneinander Ihre Webseite auf Basis von wissenschaftlich anerkannten Usability-Heuristiken. Dazu gehören die ISO Norm 9241 sowie die Usability-Heuristiken nach Jakob Nielsen. Angereichert durch unsere 20-jährige Erfahrung kann dieses strukturierte Vorgehen bereits viele Schwachstellen der Webseite aufdecken und eine optimale Grundlage für eine Webseiten-Optimierung darstellen.

Cognitive Walkthrough.

Entsprechend den Zielen, die Sie mit Ihrer Webseite verfolgen, können wir mit Ihnen gemeinsam typische Anwendungsfälle definieren. Im Cognitive Walkthrough durchlaufen mindestens zwei unserer Usability-Experten unabhängig voneinander die typischen Use Cases Ihrer Webseite und testen diese aus Nutzersicht. Die Ergebnisse helfen anschließend bei der Optimierung des Conversion Funnels, also des typischen Weges, den der Nutzer auf Ihrer Webseite bis zu einem definierten Ziel zurücklegt. Die Optimierung des Conversion Funnels steigert die Conversion-Rate und trägt somit nachweislich zum Erfolg Ihrer Webseite bei.

Analyse von Tracking-Daten.

Sofern Sie Ihre Webseite bereits tracken, bietet sich die Möglichkeit, auch das Nutzerverhalten auf der Webseite durch unsere UX Experten analysieren zu lassen. Dabei können zum Beispiel Schwachstellen in der mobilen Darstellung im Vergleich zur Desktop-Darstellung aufgedeckt, das Verhalten der Nutzer auf einzelnen Seiten sowie die Nutzung verschiedener Funktionen untersucht, die Absprünge der Nutzer ausgewertet sowie Performance und Ladezeiten analysiert werden.

Unsere Ergebnisse.

Die Ergebnisse unserer UX Analysen erhalten Sie detailliert und ausführlich in einer strukturierten Dokumentation. Die Dokumentation ist angereichert mit allgemeinem Basiswissen zu den einzelnen Analysefeldern, um die Herleitung unsere Ergebnisse zu verdeutlichen.

Optional erarbeiten wir für Sie vollständige Lösungen auf Basis der Usability Analyse z.B. in Form von Wireframes. Zusätzlich bieten wir Ihnen die Vor-Ort-Präsentation der Ergebnisse an, um Ihnen noch tieferes Wissen zur Analyse und den Lösungskonzepten zu vermitteln. Gerne begleiten wir Sie auch bei der Umsetzung neuer Lösungen.

Unsere Erfahrung.

Seite 20 Jahren sind wir als Usability Consultants tätig und beraten weltweit tätige Unternehmen, hinsichtlich der Usability und der damit verbunden User Experience.

Standard Angebote UX Analyse.

Usability Analyse

Basic

Erhalten Sie eine detaillierte Usability Analyse mit klaren Aussagen und Priorisierung der Aufgabenstellung.

  • Research
  • Analyse Struktur & Navigation
  • Usability Analyse
  • Dokumentation

Ab 1.900 €

 

Usability Test

Medium

Zusätzlich zur Usability Analyse entwickeln wir direkt auch die optimalen Lösungen für Ihre Kunden.

  • Research
  • Analyse Struktur & Navigation
  • Usability Analyse
  • Ausarbeitung vollständiger Lösungen
  • Dokumentation

Ab 2.700€

 

Usability Test

Premium

Usability Analyse, Lösungserarbeitung und das komplette Hintergrundwissen.

  • Research
  • Analyse Struktur & Navigation
  • Usability Analyse
  • Ausarbeitung vollständiger Lösungen
  • Vor Ort-Präsentation
  • Dokumentation

Ab 3.100€

 

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