Unsere Usability Analyse.

UX auf Basis von Erfahrung zu planen, kann funktionieren. Besser ist dies aber fundiert auf Basis Ihrer Nutzerdaten. Dazu analysieren wir (wenn vorhanden) SEO Research Daten, Tracking Daten oder auch On Site Analysedaten wie beispielsweise Content Square, um alle Analyse-Ergebnisse zu belegen.

Seitenübersicht

Gerade im Mobile-Bereich ist eine gute Seitenübersicht elementar für die Usability der Seite. Viewport-optimierte Darstellungen und klares Sektionieren der Seite sowie Hilfestellungen zur Navigation in langen Seiten werden analysiert.

Touch-Verhalten

Die Größe und Positionierung aller Touch-Elemente spielen eine zentrale Rolle für die Bedienbarkeit ohne Usability-Hindernisse und werden daher gesondert berücksichtigt.

Media Asset Handling

Neben der reinen Optimierung von Media Assets hinsichtlich Ihrer Dateigröße und Dateiformat, gilt es auch eine Optimierung der Bedienung auf Mobile vorzunehmen.

Mobile Design Adaptation

Komponenten, die für die Desktop-Nutzung entwickelt wurden, sind nicht notwendigerweise im gleichen Maß mobile gut nutzbar. Eine Adaption der Funktion wie auch des Designs sind oftmals ratsam.

Informationsarchitektur

Die Überprüfung Ihrer Informationsarchitektur ist für uns elementar, da sie die Grundlage für die Erreichung der Kundeziele und für das Verständnis Ihres Angebots darstellt. Dazu gehören zum einen die Tiefe der Website, aber auch die Menge der angebotenen Themen je Strukturpunkt.

Hauptnavigation

Abgeleitet aus der Informationsarchitektur überprüfen wir die entsprechend angebotene Navigations-Funktionalität. Bietet sie zu jedem Zeitpunkt die notwendige Orientierung? Führt sie die Nutzer schnellst möglich zum Ziel? Ist sie bedienbar – sowohl auf dem Desktop als auch in Mobile? Sind die Namensgebungen eindeutig und unmissverständlich?

Subnavigationen

Neben der Hauptnavigation befassen wir uns mit allen weiteren Navigationselementen wie Anker-Navigationen, In-Page-Navigationen, Sub-Level-Navigationen bis hin zu den Breadcrumbs.

Conversion Funnel

Eines der wichtigsten Elemente in der Analyse ist für uns der Gesamtweg zur Conversion. Egal ob Lead Generierung oder Verkaufsabschluss ist dies das zentrale Thema und selbst Kleinigkeiten entscheiden über eine erfolgreiche Conversion.

Wordings
Die Überprüfung der verwendeten Wortgebungen und die damit verbundene Erwartungshaltung der Kunden bieten oftmals ein sehr einfaches Optimierungspotential Ihrer Seite.

CTA-Konzept

Konsistenz, Gewichtung, Positionierung und Timing der unterschiedlichen Call to Actions (CTA) entscheiden sehr oft über den Erfolg Ihrer Anwendung. In unseren Analysen überprüfen wir daher all diese Faktoren für alle CTAs.

Die Darstellungsart und Reihenfolge (Content-Struktur) von Content, die klare Abgrenzung von Content-Blöcken (Page Sectioning) aber auch die generelle Verwendungen von Seiten-Templates zur Unterstützung sind Bestandteile unserer Analyse.

Listings & Filter

– eine der anspruchsvollsten Aufgaben für eine gute Usability und schnelle Zielfindung, die wir im Rahmen unserer Website-Analyse genau untersuchen, um Optimierungspotential aufzudecken.

Formulare

Welche Daten werden abgefragt? Wieviel Daten sind zu viel? Wie verständlich sind die auszufüllenden Felder? Wie wird der Nutzer unterstützt? Wie agiert das Formular bei Fehleingaben? All diese Faktoren entscheiden oft über eine erfolgreiche Lead Generierung.

Suche & Suchergebnis

Suchen können hilfreich sein, führen aber oftmals nicht zum gewünschten Ergebnis. Wir prüfen Ihre Suche und Suchergebnisse auf Herz und Nieren beispielsweise hinsichtlich Vorschlagsfunktionen, Fehlerkorrekturen und Strukturierung der Ergebnisse.

Chats & Hilfe

Hilfestellungen sind wichtig, sollten aber immer Kontextbezug haben und im besten Fall auf die Kunden-Interaktion dynamisch reagieren. Dabei ist es wichtig, den Kunden nicht aus seiner Journey zu führen. Wir prüfen Verhalten, Mehrwert und Bedienbarkeit.

Login & Registrierung

Einfachheit, Platzierung in der Journey, Verwaltungsmöglichkeiten, Sicherheitsaspekte und Möglichkeiten, die Kunden zur Rücksetzung haben, sind einige der Elemente, die wir unter die Lupe nehmen.

Notifikationen

Wie, wann und wo werden Nachrichten an den Kunden kommuniziert? Wird zwischen unterschiedlicher Dringlichkeit verbunden mit den entsprechenden Interaktions-Optionen unterschieden?

Error Handling

Sollte doch einmal etwas schief laufen (was vermieden werden sollte), wie wird dem Nutzer kommuniziert? Wird klar kommuniziert, was der Grund ist und wann oder wie der Nutzer einen erneuten Versuch starten kann? Hat der Kunde ausreichend Möglichkeiten, den Fehler zu umgehen oder werden Alternativen angeboten?