Ein großer deutscher Automobilhersteller wollte unter dem Motto „One Shop Experience“ die Frontends seiner vier Shop-Systeme in einer Shopping-Plattform zusammenführen. Verschiedene Lösungswege sollten evaluiert und in Form eines Minimum Viable Products und einer Zukunftsvision entwickelt werden.
Die Herausforderung lag in den technisch-getrennten Shop-Systemen, den unterschiedlichen Datenquellen und Formaten, teilweise fehlenden Daten und der hohen Varianz der Produkte und Services.
Es wurden vier User-Journeys definiert, um zu zeigen, welche Wege Nutzer beim Einkauf verschiedener Produkte gehen.
Die bestehenden Prozesse aller Shop-Systeme wurden dokumentiert. Ein Prozess wurde entwickelt, der unter Beibehalten der bestehenden Backends ein einheitliches Frontend ermöglichte.
Das neue Front-End wurde geplant und als Klick-Dummy realisiert, um die verschiedenen User-Journeys zu testen. Aus dem Minimum Viable Product wurde eine Zukunftsvision für personalisiertes Shopping entwickelt.
In der Folge dieses Projekts, durften wir den Konzern in weiteren Projekten unterstützen.
Ausarbeitung, wie der Wechsel zwischen verschiedenen technischen Systemen gelingen kann, ohne dass der Nutzer den Wechsel im Front-End bemerkt.
Um die Vision der „Personal Shopping Experience“ Realität werden zu lassen, galt es verschiedenen Dienste in einem Portal zusammenzuführen und neu zu denken.
K Traces Konzeption GmbH
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